Ribeiro, Priscilla Cristina CabralCarvalho, Nayara Louise Alves de2015-05-222015-05-222012RIBEIRO, P. C. C.; CARVALHO, N. L. A. de. Gestão de tecnologia de informação: um método de avaliação do WMS. RESI: Revista Eletrônica de Sistemas de Informação, v. 12, p. 1-30, 2013. Disponível em: <http://www.periodicosibepes.org.br/index.php/reinfo/article/view/1068>. Acesso em: 09 abr. 2015.1677-3071http://www.repositorio.ufop.br/handle/123456789/5441O Warehouse Management System é uma ferramenta de Tecnologia de Informação (TI) que tem auxiliado as empresas em suas operações de armazenagem e estoque, fazendo com que o espaço dos centros de distribuição (CDs) tenha um uso mais apropriado. Embora os resultados operacionais e econômicos da implantação de sistemas como o WMS sejam positivos e claros, os ligados à segurança da informação e outros aspectos técnicos precisam ser avaliados com maior rigor, pois os investimentos são elevados. Assim, esse artigo tem como objetivo apresentar o método de Ribeiro e Carvalho, aplicando-o a empresas que ofertam serviços logísticos, como os Operadores Logísticos (OLs). Foi utilizado o método de estudo de caso, com uma abordagem qualitativa, com entrevistas semiestruturadas em OLs. A partir dessa pesquisa, verificou-se que essas empresas ainda concedem maior ênfase à análise econômica da TI e se beneficiariam da ampliação do escopo de avaliação de software novo por meio da inclusão de variáveis que capturassem benefícios organizacionais, de segurança e técnicas (além dos econômicos).pt-BRAssessmentInformation technologyLogisticSistema de gerenciamento de armazénsTecnologia de informaçãoArtigo publicado em periodicoOs trabalhos publicados na Revista Eletrônica de Sistemas de Informação estão sob Licença Creative Commons que permite copiar, distribuir e transmitir o trabalho desde que sejam citados o autor e o licenciante. Fonte: Revista Eletrônica de Sistemas de Informação <http://www.periodicosibepes.org.br/index.php/reinfo/about/submissions#copyrightNotice>. Acesso em: 25 jan. 2017.https://doi.org/10.5329/RESI.2013.1203003