Caroba, Ádria Danielle SilvaCastro, Luíza Zambalde deFerreira, Karine AraújoBenevides, Gustavo Pereira2020-09-282020-09-282019CAROBA, Á. D. S. et al. Práticas de gestão organizacional em serviços de saúde: um estudo no programa PREVENTT. Revista FSA, Teresina, v. 16, n. 4, art. 9, p. 166-190, jul./ago. 2019. Disponível em: <http://www4.fsanet.com.br/revista/index.php/fsa/article/view/1815>. Acesso em: 10 mar. 2020.2317-2983http://www.repositorio.ufop.br/handle/123456789/12774O Programa extensionista PREVENTT da Universidade Federal de Ouro Preto foi desenvolvido no ano de 2011, por professores e alunos de áreas da saúde, com objetivo de atuar diretamente na prevenção e tratamento de Doenças Ocupacionais Relacionadas ao Trabalho. Devido ao crescimento do núcleo, aumento do número de pacientes e da complexidade da organização, o desenvolvimento de uma gestão interna tornou-se necessário. Devido a isto, criou-se o Projeto Gestão PREVENTT, que visa identificar, selecionar e aplicar práticas gerenciais e organizacionais que auxiliem na eficiência e eficácia do programa. O público-alvo do Programa PREVENTT foram os servidores da UFOP e IFMG, além dos próprios extensionistas. Foram aplicadas práticas da gestão organizacional da saúde, tais como a pesquisa clima e satisfação da equipe; pesquisa de satisfação do cliente e medição de desempenho de processos. Os resultados evidenciaram a importância do programa para alunos, professores e comunidade.pt-BRabertoPesquisa ClimaServiço ao clienteResearch ClimateCustomer serviceArtigo publicado em periodicoO periódico Revista FSA permite o depósito das versões pré-print e pós-print de um artigo. Permite remixagem, adaptação e nova criação a partir da obra para fins não comerciais, desde que seja atribuído o crédito ao autor (CC BY-NC). Fonte: Diadorim <https://diadorim.ibict.br/handle/1/412>. Acesso em: 28 set. 2020.http://dx.doi.org/10.12819/2019.16.4.9