Unidades básicas de saúde em Light Steel Frame : requisitos de qualidade.

Abstract

Com a expansão da construção civil nas últimas décadas e o aumento da concorrência houve o acirramento da competitividade das empresas da construção, que tendem a melhorar a eficácia das entregas, buscarem a máxima satisfação dos clientes e a melhoria contínua dos seus processos construtivos para obter um diferencial. Deste modo, os novos empreendimentos procuram por diferentes soluções que aperfeiçoem os métodos e processos construtivos, ou seja, que utilizem de sistemas construtivos racionalizados, como o Light Steel Frame (LSF). Caracterizado por ser um sistema industrializado e de concepção racional; distinto pelo uso de perfis formados a frio (PFF) de aço galvanizado para compor a estrutura e por subsistemas que proporcionam uma construção industrializada e a seco. Neste contexto, coloca-se a questão central da pesquisa: quais seriam os requisitos de qualidade indispensáveis no processo de concepção das Unidades Básicas de Saúde (UBS), que atendam às necessidades do governo e colaboradores da Equipe de Saúde da Família (ESF)? Este trabalho é uma pesquisa exploratória sobre três (UBS) em LSF. Aliou-se a teoria à prática e realizou-se uma pesquisa de campo in loco, utilizando-se dos instrumentos: entrevista não estruturada, análise documental e registros fotográficos das obras situadas numa cidade do Estado de Minas Gerais. Foi utilizado ferramentas da qualidade como: Diagrama de Afinidades, Lista de verificação e o método Quality Function Deployment (QFD) para análise e tratamento dos dados. Pesquisou-se três UBS do tipo I, localizadas em bairros distintos. Os resultados apontam que só há racionalização construtiva do sistema LSF se este for considerado desde a concepção do projeto, com ênfase na otimização dos seus componentes (métodos, processos e materiais). Para tal, deve-se utilizar de estratégias como a compatibilização entre projetos, identificando, analisando e solucionando as interferências, de modo a evitar imprevistos, retrabalhos no canteiro de obras ou avarias. Foram levadas em consideração, apenas, a análise documental, as notas de campo da pesquisa in loco, as inspeções visuais e as entrevistas, não sendo realizada nenhuma medição, teste ou averiguação técnica que pudessem apontar se os itens estão ou não em conformidade com as normas de desempenho. Sugere-se que a empresa construtora possa ter esses relatos em seu banco de dados, e modificá-los em projetos futuros, não somente nas UBS, mas em todos os empreendimentos a serem executados, a fim de evitar ocorrências que possam inferir na qualidade e nas vantagens construtivas do LSF.É essencial para uma melhor gestão da qualidade em projetos que estes sejam incorporados às atividades de concepção e processos dos diferentes agentes interessados na avaliação da qualidade (construtoras ou agentes de políticas públicas) e também que se deve transformar os requisitos em possíveis indicadores, ou índices que possam ser mensuráveis e gerenciados, para assegurar a conformidade, ou não conformidade, das UBS em relação aos requisitos dos usuários. A principal contribuição deste trabalho é a relação dos requisitos de qualidade para os usuários: o governo e a Equipe de Saúde da família.