Estratégias para a adaptabilidade das fintechs no mundo VUCA : drivers da inovação e o hibridismo causation-effectuation.

Abstract

O Mundo VUCA é um contexto dinâmico e turbulento, caracterizado pelos aspectos de volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade. A pandemia da COVID-19 é um exemplo desse contexto VUCA que criou desafios reais para governos, sociedades e empresas. Dentre estas empresas, destacam-se as fintechs, startups do setor financeiro, que para obterem melhor competitividade e desempenho no mundo VUCA, devem inovar e responder aos imprevistos com mais agilidade e atenção. Para que as fintechs potencializem melhores vantagens competitivas em momentos de incerteza, é primordial que elas entendam quais são os recursos internos e externos (drivers da inovação) que representam as principais motivações para o processo de inovação ser iniciado. Contudo, estudos indicam que o uso híbrido da causation e da effectuation, abordagens que orientam o processo de tomada de decisão, impacta nas estratégias de inovação em condições de incerteza. Existem lacunas na literatura na identificação de quais estratégias buscam a adaptabilidade das organizações ao mundo VUCA, e no papel dessas abordagens de tomada de decisão em estratégias de inovação. Dessa forma, este estudo objetiva identificar quais drivers da inovação impactam a adaptabilidade das fintechs em um mundo VUCA à luz do hibridismo causation-effectuation. Para isso, foi proposto um modelo teórico desenvolvido a partir da integração das literaturas de estratégia de inovação, effectuation e causation, e adaptabilidade ao mundo VUCA. Este modelo evidencia quais drivers da inovação podem contribuir para a adaptabilidade das fintechs ao mundo VUCA. Com o intuito de validar o modelo teórico, foi realizado uma survey com 83 fintechs brasileiras respondentes. Os dados foram analisados por meio da aplicação da técnica estatística de análise multivariada Structural Equation Modeling (SEM). Destacam-se quatro principais achados: i) Os drivers funcionários, inovação, gestão do conhecimento, cultura organizacional, estrutura e clientes foram o que mais influenciaram positivamente a adaptação das fintechs ao mundo VUCA; ii) A teoria decisória effectuation apresentou o papel de moderadora negativa na relação entre o driver da inovação “gestão do conhecimento” e a adaptabilidade das fintechs ao mundo VUCA; iii) A teoria decisória causation apresentou o papel de moderadora negativa na relação entre o driver funcionários e a adaptabilidade das fintechs ao mundo VUCA; e iv) As fintechs utilizaram mais a abordagem decisória effectuation que a causation para se adaptar ao contexto VUCA caracterizado pela pandemia da COVID-19. A partir da compreensão da relação entre os drivers da inovação que viabilizam a adaptação de fintechs em contextos turbulentos, será possível direcionar estratégias e ações futuras das fintechs, em prol de uma melhoria em seus processos decisórios e de gestão, a fim de aumentar as chances de sobrevivência e até mesmo crescimento em momentos VUCA, como o vivenciado durante a pandemia pelo COVID-19. Além disso, análises similares dessa pesquisa podem ser realizadas em outros tipos de startups e, até mesmo, em empresas estabelecidas (indústrias ou serviços).